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스토리나인 이용안내와 자주 묻는 질문들

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제목 Q. 반품한 물건이 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 왜 바로 환불(또는 교환)이 안되는거죠?
작성자 storynine (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-02-25
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  • 조회수 2694



A. 우체국에서 발송되는 배송완료 문자는 우체국 물류센터에 도착했다는 의미입니다.

    물류센터에서 당사 처리팀으로 옮겨지는데 1-2일정도 소요되며 이후 순차적으로 처리되는 시간이 1-2일정도 걸리게 됩니다.

    또한 연휴 전후처럼 택배사 물량이 폭주하거나 반품수량이 많은 시기에는 처리시일이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


  * 카드취소일 경우 각 카드사마다 3-5일, 최대 일주일정도 시간이 걸리며 정확한 내용은 해당 카드사로 문의바랍니다.



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