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개인정보처리방침

시행일 : 2021-03-29

개인정보 처리방침

 

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스토리나인은 개인정보처리방침을 통하여 고객님의 회원가입 시점부터 탈퇴 시까지 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

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 수집하는 개인정보 항목

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회원가입 시 본인 여부 확인서비스 이용 및 상담공지사항 및 이벤트 발송

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(탈퇴 후 최대 5)

법정 의무기간 보유기간

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주문상품 결제 및 배송

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주문 시

필수(주문자)

이름이메일휴대전화주소

비회원 주문조회 비밀번호

서비스 이용 및 상담

법정의무 보유기간

필수(배송지)

이름주소휴대전화

선택

일반전화

주문 및 환불

필수

이름전화번호주문번호환불계좌정보(현금구매시)

주문상품 결제 및 배송

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 - IP주소쿠키서비스 이용기록접속 로그방문기록 등 

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    - 제품 수취인 및 서비스 이용자 이름휴대 전화번호주소기타 연락처

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    - 추가로 수집하는 개인정보는 부가 서비스 및 이벤트 응모 페이지를 통해 명시합니다.

 

 개인정보의 수집 및 이용목적

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홈페이지 회원가입 및 관리

 홈페이지 회원가입 페이지에서 고객 및 본인 확인기관 등을 통하여 수집

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쇼핑몰 서비스 이용

 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공구매 및 요금 결제물품배송

 회원 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인개인식별불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용 방지가입의사 확인불만 처리 등 민원처리고지사항 전달

민원 관리

 서비스 제공 중 사용자에 의한 환불 및 문의사항 등을 위하여 고객센터를 운영

 

 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.

상법 및 “전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

 

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

설문조사이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사이벤트 등의 종료 시점

방문(로그)에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

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 개인정보의 파기절차 및 방법

스토리나인은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

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일정 기간 저장된 후 파기되어집니다별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

   - 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

    - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 

개인정보 유효기간 제도 도입

   - 스토리나인은 장기간(1년 이상서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장관리합니다.

   - 미이용의 기간은 최종 로그인 일자 및 주문이력으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리저장관리합 니다.

   - 스토리나인은 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.

   - 분리 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며해당 기간 종료 후 파기됩니다.

       파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

 

 개인정보 제공

스토리나인은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다다만아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자들이 사전에 동의한 경우 

법령의 규정에 의거하거나수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 

 수집한 개인정보의 위탁

스토리나인은 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다자사는 고객 서비스 및 원활한 업무 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁 계약 시 개인정보보호를 위해 관련법규의 ".수탁계약서/개인정보보안계약서등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수정보보호 및 비밀유지3자 제공 금지사고 시 책임부담위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관하고 있습니다현재 자사의 개인정보처리 수탁업체와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

 


구분

수탁사

위탁업무

쇼핑몰 관리

카페24

쇼핑몰 운영 및 관리

물품관리

핌즈()

재고관리 서비스

물품 배송

우체국

물품 배송

전자결제

케이지이니시스

전자결제 서비스

카카오톡 알림 발송

주식스토리나인 루나소프트

주문내역 알림 서비스

리뷰

크리마

쇼핑몰 리뷰 관리

쇼핑몰 앱 관리

플러스앱

앱 서비스 운영

 

 이용자의 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

회원님이 원하실 경우 언제라도 당사에서 개인정보를 열람하실 수 있으며 보관된 필수 정보를 수정하실 수 있습니다또한 회원 가입 시 요구된 필수 정보 외의 추가 정보는 언제나 열람수정삭제할 수 있습니다회원님의 개인정보 변경 및 삭제와 회원탈퇴는 당사의 홈페이지에서 로그인(Login) 후 이용하실 수 있습니다.

이용자는 개인정보 조회수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” )을 통하여야하며가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈 퇴" 클릭하여 직접 열람정정 또는 탈퇴가 가능합니다

개인정보보호책임자에게 서면전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다

스토리나인은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 " 개인정보의 보유 및 이용기간 "에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다

비회원 고객 개인정보 보호

   - 스토리나인은 회원 고객 뿐 아니라 비회원 고객 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다.

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 개인정보 자동수집 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항

스토리나인은 제공하는 인터넷서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 설치 운용할 수 있습니다.

쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 경우 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다

고객이 스토리나인의 웹사이트에 접속하면 스토리나인은 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다

쿠키 등 사용 목적

   a. 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석이용자의 취향과 관심분야를 파악

  b. 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공.

 c. 관심 있게 둘러본 내용의 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인맞춤 서비스 제공

 d. 고객들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

고객은 쿠키(Cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.

 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다

    거부방법 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 고급에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나쿠키가 설치될 때 통지를 보내 도록 하거나 혹은 쿠키를 거부할 수 있습니다고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

스토리나인은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실도난유출변조또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

    - 이용자의 개인정보는 암호화 되어 보호되고 있습니다그러나 이용자의 개인정보를 스토리나인이 암호화시켜 보호하고 있음에도 불구하고 공공장소에서의 인터넷사용 등의 과정에서 의도하지 않게 분실하거나 타인에게 도난 또는 유출될 가능성이 있습니다그러므로 이용자는 개 인정보를 타인에게 유출시키거나 대여제공 등 공개하여서는 아니 되며피싱 등 사회공학적 방법에 의한 개인정보 무단 수집으로부터 자 신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다이러한 개인정보의 분실도난 유출피싱공개에 대해서 스토리나인은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

   - 이용자의 개인정보는 기본적으로 비밀번호에 의해 보호되며파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

   - 스토리나인은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

   - 스토리나인은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

스토리나인은 이용자의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이용자의 개인정보보호를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하는 등 다음과 같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.

   - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실 시하고 있습니다.

   - 스토리나인은 모든 입사자에게 보안서약서를 제출케 함으로써 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사 항 및 직원의 준수여부를 감시하고 위반내용이 확인되는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하기 위한 내부절차를 마 련하고 있습니다개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며  입사/퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

   - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.

   - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

   - 스토리나인은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다이용자 개개인이 본 인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.

 

 개인정보보호 책임자 및 관리자

스토리나인은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

 

고객서비스 담당 부서 고객 만족 센터

전화번호 : 1899-4516

이메일 : storynine_cs@nate.com

 

개인정보보호 책임자 손현민

전화번호 : 1899-4516

이메일 : storynine09@gmail.com

 

개인정보 관리자 신승희

전화번호 : 1899-4516

이메일 : storynine_cs@nate.com

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

1.개인정보분쟁조정위원회 : https://www.kopico.go.kr/1833-6972

 

2.한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : http://privacy.kisa.or.kr/(국번없이)118

 

3.대검찰청 사이버수사과 : https://cybercid.spo.go.kr/(국번없이)1301

 

4.경찰청 사이버안전국 : https://cyberbureau.police.go.kr/(국번없이)182

 

 고지의 의무

본 개인정보처리방침을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 서비스 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제나 용이하 게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 중요한 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 서비 스 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등에 대하여 공지하도록 하겠습니다.

본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 서비스홈페이지를 방문하실 때 마다 이를 확인하시기 바랍니다.

 

 

개정일자 : 2021.02.01.

시행일자 : 2021.03.02.

 


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