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스토리나인 이용안내와 자주 묻는 질문들

상품 게시판 상세
subject. Q. 네이버페이로 결제한 주문을 환불(교환)하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
writer. storynine (ip:)
date. 2016-02-25 10:57:21
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hit. 1763
grade. 0점



A. 네이버페이로 결제한 주문건은 네이버페이에서 환불(교환)요청을 직접 해주셔야 합니다.

    당사에서 요청내역을 확인한 후 승인을 하면 환불 및 교환 처리가 진행됩니다.


    전체취소가 아닌 부분취소를 할 경우, 고객님께 금액확인요청이 가게 됩니다.

    ex) 배송비 차감 후 환불로 인해 처음 결제금액과 환불금액이 달라진 경우

    이것은 네이버페이 접속 후 알람으로 뜨게 되며 고객님께서 직접 승인을 해주셔야 당사에서 환불처리가 가능합니다.

    환불요청 후 번거롭더라도 네이버페이에 자주 접속하시어 진행사항을 확인해주세요.



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