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NOTICE

공지사항 게시판입니다.

게시판 상세
subject. 자주 묻는 질문
writer. storynine (ip:)
date. 2014-03-21
recom. 추천하기
hit. 22597
grade. 0점

 

 

 


Q. 상품을 여러개 주문했는데 빠진 상품이 있어요. 누락된건가요?

 

A. 주문하신 제품 중 장기간 입고지연제품이 발생했을 때, 일부제품만 선배송되는 경우가 있습니다.

  일부제품이라도 빠르게 배송해드리고자 하는 서비스이며 마이페이지에서 확인 가능합니다.


 

Q. 같은 제품인거 같은데 다른 사이트에 더 싼 가격으로 올라와있어요. 필요이상으로 비싸게 판매하는거 아닌가요?

 

A. 스토리나인에서는 일정한 마진율로 판매가를 측정하고 있으며 폭리를 취하지 않습니다.

  디자인은 같을지라도 원단의 질에서 차이나는 경우가 많으며 그 외에도 핏감, 디테일에서 차이가 납니다.

  또 거래처마다 제조방식이나 원단에서 차이나는 경우가 있습니다.

  스토리나인은 언제나 합리적인 가격으로 판매할 수 있도록 노력하고 있으니 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.



Q. 써놓은 게시글이 사라졌어요. 어떻게 된거죠?

 

A. 게시글 성격에 맞지 않는 경우, 임의로 삭제하거나 성격에 맞는 게시판으로 글을 이동할 수 있습니다.

  예를 들어 후기게시판에 문의글을 써놓으신 경우에는 문의게시판으로 옮긴 후 답변을 드리게 되며

  광고나 판매행위, 이유없는 비방글 등은 임의로 삭제할 수 있음을 알려드립니다.

 

  

Q. 집에서 단순피팅만 해봤는데 왜 교환/환불이 안되는거죠?

 

A. 단순피팅일지라도 제품에 손상이 간 경우에는 교환/환불이 절대 불가하며 제품이 반송될 수 있습니다.

  최근 옷에 파운데이션이 묻거나 향수 냄새가 배어있는 상태로 반품수거되는 경우가 더러 발생합니다.

  피팅할 때 화장품이 옷(특히 네크라인)에 묻지 않도록 주의해주시고,

  화장품(향수)나 섬유탈취제, 음식물 등 옷 이외의 다른 냄새가 배지않도록 착용(보관)에 주의 부탁드립니다.



Q. 교환/반품 절차를 알려주세요.

 

A. 스토리나인에 교환/반품의사를 알리신 후에 우체국택배(1588-1300)에 물건수거요청을 해주세요.(수령후 7일이내)

  배송시 동봉해드린 종이에 기본항목을 작성하셔서 물건과 함께 포장하신 후 다시 발송해주시면 됩니다.

 

 

Q. 배송받은 제품이 불량입니다. 어떻게 처리하나요?


A. 스토리나인 게시판이나 콜센터로 연락주시고 위의 절차를 밟아주시면 됩니다.

  개인적으로 수선하거나 세탁을 하시면 초기불량이더라도 교환/환불이 절대 불가하오니 불량접수를 우선으로 해주세요.

  교환은 무상으로 처리해드리고 있으나, 반품 시엔 배송비가 청구되는 점 참고해주세요.


 

Q. 반품한 물건이 업체에 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 왜 바로 환불(또는 교환)이 안되는거죠?

 

A. 저희쪽에 물건이 도착하더라도 물건 수량에 따라 처리하는데 1-2일정도 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

  (카드취소일 경우 각 카드사마다 3-5일, 최대 일주일정도 시간이 걸리니 이 점 참고해주세요.)



Q. 신상 5% 할인은 언제까지 적용되나요?

 

A. 신상할인은 업데이트 후 24시간 동안 적용됩니다.

  업데이트 시간은 평일 18:30 - 19:30이며 사정에 따라 약간의 변동이 있을 수 있습니다. 당일 신상 업데이트 후, 전날 5%할인은 종료됩니다.

  단 금요일이나 연휴전날에 업데이트된 제품은 주말(연휴기간)동안 쭉 할인가로 판매되며 정상업무가 시작되는 날 오전(10:00)에 할인 종료됩니다.

 


Q. 적립금과 할인쿠폰 중복사용이 가능한가요?

 

A. 네. 다양한 할인혜택을 누리실 수 있도록 중복사용 가능합니다.

 

 




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